Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) и содержит предложение Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ) на изложенных ниже условиях. Оферта адресована неопределённому кругу лиц.

1.2. Отношения Сторон регулируются ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами бытового обслуживания населения, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514, и иными нормативными правовыми актами.

1.3. Термины:

• Сайт — интернет-ресурс, на котором размещена настоящая Оферта;
• Исполнитель — лицо, указанное в разделе 2 настоящей Оферты;
• Заказчик — физическое лицо, обратившееся за оказанием Услуг;
• Услуги — эстетические (бытовые) услуги, перечисленные в разделе 3;
• Запись — согласованные Сторонами дата и время визита;
• Анкета — опросный лист о состоянии здоровья и противопоказаниях.

1.4. Акцептом Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) признаётся любое из действий Заказчика: оплата Услуг, подтверждённая Запись либо фактическое начало оказания Услуг. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

1.5. Оферта не является медицинской консультацией, диагнозом или рекомендацией по лечению.

2. Сведения об Исполнителе

• Наименование / ФИО: [ЗАПОЛНИТЬ]
• ОГРН / ОГРНИП: [ЗАПОЛНИТЬ]
• ИНН: [ЗАПОЛНИТЬ]
• Адрес места оказания услуг: 143000, Московская область, г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 20, БЦ «Телеграф», 2 этаж, каб. 206
• Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00 (по предварительной записи)
• Телефоны: +7 993 266-63-66, +7 925 326-61-96
• E-mail: [ЗАПОЛНИТЬ]
• Сайт: https://ipl-odintsovo.ru/
• Система налогообложения: [НПД / УСН / ОСНО] — чек выдаётся в соответствии с законодательством РФ

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает следующие Услуги:

• эпиляция с применением аппарата интенсивного импульсного света (IPL) 1S PRO — воздействие широкополосным импульсным светом;
• электроэпиляция аппаратом МИКРОТЕРМ 5М (иглы Pro-Tec®), расчёт по времени — 35 ₽ за минуту;
• RF-процедуры на аппарате INDIBA (частота 448 кГц) — омоложение, тонус кожи, коррекция фигуры;
• консультация и подбор протокола процедуры.

3.2. Услуги носят эстетический (бытовой) характер, не являются медицинскими услугами, не предназначены для диагностики, лечения или профилактики заболеваний и не заменяют обращение к врачу. При наличии медицинских показаний Заказчику рекомендуется обратиться в медицинскую организацию.

3.3. Исполнитель информирует, что воздействие аппарата 1S PRO является световым (IPL), а не лазерным излучением.

3.4. Результат Услуг зависит от индивидуальных особенностей организма (тип кожи, гормональный фон, приём лекарств, соблюдение рекомендаций), поэтому достижение конкретного результата и точное количество процедур не гарантируются.

3.5. Перечень зон, стоимость и продолжительность процедур указаны в разделе «Цены» на Сайте.

4. Цены и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется прайс-листом, действующим на Сайте на момент подтверждения Записи.

4.2. Исполнитель вправе изменять цены и условия акций. Изменение цен не распространяется на уже подтверждённые Записи.

4.3. Оплата производится наличными, банковской картой или переводом по QR-коду непосредственно в месте оказания услуг, если иной порядок не согласован при Записи. Чек выдаётся в соответствии с законодательством РФ.

4.4. Подарочный сертификат приобретается в полном объёме в момент выдачи и действует 6 месяцев с даты выдачи, если иной срок не указан на сертификате. Сертификат является авансом за Услуги; порядок возврата — по разделу 9.

5. Порядок оказания услуг

• Запись производится по телефону, в мессенджерах или через форму на Сайте. Запись считается подтверждённой после обратной связи Исполнителя.
• Заказчик приходит к назначенному времени. Рекомендуемое время прибытия — за 5–10 минут до процедуры.
• При опоздании более чем на 10 минут время процедуры может быть сокращено или визит перенесён, поскольку время мастера зарезервировано.
• Перед процедурой проводится консультация: мастер выявляет противопоказания, определяет зону обработки и согласует протокол.
• Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги, если имеются противопоказания, Заказчик находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, проявляет агрессию либо не достиг возраста, указанного в разделе 6. Отказ по указанным основаниям не является дискриминацией.

6. Возраст Заказчика

6.1. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет.

6.2. Лицам от 14 до 18 лет Услуги оказываются только при наличии письменного согласия законного представителя и в его присутствии.

6.3. Лицам, не достигшим 14 лет, Услуги оказываются только в присутствии законного представителя и при наличии письменного согласия.

7. Анкета, противопоказания и информированное согласие

7.1. До начала процедуры Заказчик заполняет Анкету и достоверно сообщает о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, беременности, приёме лекарств и известных аллергических реакциях.

7.2. Основные противопоказания (перечень не является исчерпывающим): беременность и период лактации; онкологические заболевания; декомпенсированный сахарный диабет; эпилепсия; наличие кардиостимулятора; келоидная болезнь; приём фотосенсибилизирующих препаратов и изотретиноина (в течение последних 6 месяцев); свежий загар; воспаления, повреждения и инфекционные заболевания кожи в зоне обработки; герпес в активной стадии; нарушения свёртываемости крови; острые инфекционные заболевания.

7.3. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с возможными реакциями: покраснение, отёк, чувствительность, изменение пигментации, обострение герпетической инфекции, в редких случаях — ожог.

7.4. Заказчик даёт информированное добровольное согласие на оказание Услуги, подтверждая, что противопоказания не выявлены и вопросы к мастеру заданы.

7.5. Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных (ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ) и обрабатываются на основании отдельного письменного согласия, оформленного в месте оказания услуг. Такие сведения не публикуются и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

8. Права и обязанности сторон

Заказчик обязан:

• заполнить Анкету и сообщить достоверные сведения о здоровье и противопоказаниях;
• прийти на процедуру с чистой кожей в зоне обработки (при необходимости — побрить волосы заранее, если это рекомендовано мастером);
• соблюдать рекомендации мастера по подготовке, уходу после процедуры и защите от солнца;
• не находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Исполнитель обязан:

• оказать Услугу качественно, с соблюдением санитарных норм и протоколов;
• использовать одноразовые расходные материалы и стерильный инструмент;
• проинформировать Заказчика о противопоказаниях и рисках до начала процедуры;
• обеспечить конфиденциальность сведений, ставших ему известными.

9. Перенос, отмена и возврат

9.1. Заказчик вправе перенести или отменить Запись, сообщив об этом не позднее чем за 12 часов до её начала, по телефону или в мессенджере.

9.2. При отмене позднее указанного срока либо при неявке Исполнитель вправе удержать из ранее внесённой предоплаты фактически понесённые расходы, связанные с резервированием времени и подготовкой кабинета. Размер таких расходов определяется при Записи и не может превышать сумму предоплаты.

9.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

9.4. Денежные средства за подарочный сертификат возвращаются в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей, с удержанием фактически понесённых расходов.

9.5. При неявке без предупреждения Исполнитель вправе предложить предоплату для последующих записей.

10. Акции и скидки

10.1. Скидки, действующие на Сайте, не суммируются между собой. Условия, сроки и ограничения каждой акции указаны на Сайте.

10.2. Скидки не распространяются на электроэпиляцию (расчёт по времени), если прямо не указано иное.

10.3. Для мужчин применяется надбавка +20 % к стоимости услуг, если иное не указано в прайсе.

10.4. Акция считается применённой с момента подтверждения Записи на соответствующих условиях.

11. Ответственность сторон

11.1. Исполнитель отвечает за качество оказанных Услуг в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, если Заказчик скрыл или сообщил недостоверные сведения о противопоказаниях, состоянии здоровья или принимаемых препаратах, а также не соблюдал рекомендации мастера. Указанное освобождение от ответственности применяется только при наличии доказательств такого поведения Заказчика.

11.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, поскольку он зависит от индивидуальных особенностей организма (п. 3.4 Оферты).

11.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает ответственность Исполнителя за вред, причинённый жизни или здоровью Заказчика, а также права Заказчика на компенсацию морального вреда, предусмотренные законодательством РФ. Условия Оферты, ограничивающие такие права, не применяются.

11.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за соблюдение правил безопасности после процедуры.

12. Фото- и видеосъёмка

12.1. Фотографии и видеозаписи Заказчика до и после процедуры могут быть сделаны только с его отдельного письменного согласия.

12.2. Публикация таких материалов (в том числе в социальных сетях и мессенджерах) допускается только при наличии согласия, оформленного в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ. Без согласия материалы не публикуются.

12.3. Съёмка в кабинете в целях контроля качества оказания услуг допускается с уведомлением Заказчика; такие материалы не публикуются.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании Согласия на обработку персональных данных.

13.2. Отправляя заявку через Сайт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанными документами и даёт согласие на обработку своих данных для целей записи и связи.

14. Претензии и разрешение споров

14.1. Претензии направляются Исполнителю в письменной форме по адресу места оказания услуг или на e-mail, указанный в разделе 2.

14.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения. Ответ направляется в письменной форме.

14.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном законодательством РФ. Заказчик как потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или по месту нахождения Исполнителя.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, акты органов власти, аварии, эпидемии и иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить).

15.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок.

16. Изменение Оферты

16.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Актуальная редакция размещается на Сайте; изменения вступают в силу с момента публикации.

16.2. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент подтверждения Записи.